帮助中心

退款怎么查询

1.登陆锐锢商城，进入“我的订单”-“客户服务”-“返修/退换货”页面；

2.点击“查看退款记录”，查看退款明细。

在线支付的订单，支付成功后，多支付的款项如何退款

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回。

退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同。

可以将我的退款退到我指定的账户吗

考虑到您的资金安全，锐锢商城规范了退款的参考基础是返回到账户余额，敬请谅解。

我的退款为什么少退款了

锐锢商城是根据您的实际支付金额进行退款，请核实您订单中是否使用了优惠券，在退款时订单中使用的金券、现金余额等优惠金额会原路退回，请注意查收。

若退款金额小于您实际支付金额请与400客服联系。

退款要收手续费吗

退款在特殊情况下，会产生相应的费用，具体情况详见退款说明，或直接拨打400客服热线进行咨询。

退款成功后是否提醒

锐锢商城退款成功后，会将退款流水号记录在“我的锐锢-售后服务-退换服务-查看”中，您可自主查询或致电400中心。

售后退货退款途径，是否可以退还现金

售后退款不支持现金退款。